رئیس ستاد رسیدگی به نامه‌های مردمی سفر هیأت دولت به استان اصفهان گفت: طی سفر سوم هیأت دولت به استان اصفهان، ۲۵۰ هزار نامه از سوی مردم استان به رئیس جمهوری نوشته شد.

"اکبری صالحی" در نشست خبری بررسی عملکرد این ستاد افزود: از یک میلیون نامه مردمی سه سفر رئیس جمهور به استان، 435 هزار نامه در دور اول، 380هزار نامه دور دوم و 250 هزار نامه در دور سوم دریافت شده است.

وی یکی از دغدغه‌های اصلی هیأت دولت در این سفرها را رسیدگی به درخواست‌های مردم در ابعاد فردی و اجتماعی دانست و گفت: شخص رئیس جمهوری توجه ویژه‌ای به نامه‌ها و درخواست‌های مردمی دارد. صالحی با تشریح روند رسیدگی به نامه‌های مردم گفت: رسیدگی به نامه‌ها شامل چهار بخش بازگشایی و الصاق فرم مشخصات کامل ارسال‌کننده، خلاصه کردن و بررسی خواسته مطرح شده و همچنین تعیین دستگاه مربوطه، ثبت نامه از طریق شبکه رایانه‌ای ایجاد شده در ستاد و تفکیک و ارجاع نامه‌ها به نماینده دستگاه مربوطه حاضر در ستاد است.

وی افزود: پس از این مراحل بین بیست روز تا یک ماه بعد فرد می‌تواند به دستگاه مربوطه مراجعه کرده و نامه خود را پیگیری کند. مدیر کل رسیدگی به شکایات استانداری اصفهان افزود: در بررسی نامه‌های مردم از دستگاه‌ها خواسته شده نگاه اجمالی نداشته باشند بلکه از حداکثر ظرفیت‌های قانون برای حل مشکل افراد استفاده نمایند، امادر عین حال هیچ فردی نمی‌تواند انتظار اجرای امر خلاف قانون را داشته باشد. 

صالحی تصریح کرد: درخواست فرد یا انجام خواهد شد و یا عدم امکان انجام آن به وی اعلام می‌شود ولی در هر دو صورت دستگاه‌ها موظف به پاسخ‌گویی می‌باشند. صالحی بیان کرد: در بین درخواست‌های نگارندگان، 32 درصد تقاضای مساعدت، 23 درصد وام و تسهیلات، 9درصد اشتغال، چهار درصد درمان دارو و بیمه، سه درصد مسکن شهری و سه درصد عمران شهری و روستایی بوده است. صالحی گفت: هدف اصلی از دریافت نامه‌ها، رفع مشکلات مردم و همچنین تحلیل و ارزیابی نتایج حاصل از دریافت نامه‌ها برای فهم مشکلات مردم است.

وی ادامه داد: از106دستگاهی که نامه‌های مردم را دریافت کرده‌اند بخش عمده از نامه‌ها به هجده دستگاه تحویل داده شد، بیشتر نامه‌ها در سفر دوم به کمیته امداد امام خمینی (ره)، شورای هماهنگی بانک‌ها، اداره کار و امور اجتماعی، صندوق مهرامام رضا (ع) و دانشگاه علوم پزشکی ارجاع شده و دانشگاه غیرانتفاعی و پزشکی قانونی نیز در آخر این لیست قرار داشتند. صالحی گفت: برای جلوگیری از برخورد سلیقه‌ای با نامه‌های مردم، فرم‌های مشخصی تهیه شده که براساس آنها عمل می‌شود، ستاد رسیدگی به نامه‌های مردمی سفر نیز به جوابیه دستگاه‌ها اکتفا نکرده و به 18 دستگاهی که عمده نامه‌ها خطاب به آنها ارسال شده گروه‌های بازرسی فرستاده تا وضعیت رسیدگی به نامه‌ها را بررسی کنند.

رئیس ستاد رسیدگی به نامه های مردمی سفر هیأت دولت دراستان اصفهان افزود: براین اساس از میان 18 دستگاهی که بیشترین نامه‌های مردمی را دریافت کرده‌اند بهترین رسیدگی به ترتیب از سوی بهزیستی، اداره امور اقتصادی و دارایی، بنیاد شهید و امور ایثارگران، مسکن و شهرسازی و آموزش و پرورش صورت گرفته است. همچنین صندوق مهرامام رضا و دانشگاه علوم پزشکی، ضعیف‌ترین عملکرد را داشتند. به گفته وی بازرسان ستاد رسیدگی به نامه‌های مردمی سفر دوم هیأت دولت، 114 هزار و 748 نامه را پس از جواب دستگاه‌ها مورد بررسی قرار داده‌اند که 27 درصد نامه‌ها جواب مثبت، 22درصد منفی، 34 درصد در دست اقدام، 12 درصد مغایر قانون بوده و 2.5 درصد به وزارتخانه‌ها ارجاع شده است.

صالحی اعلام کرد: 600 نفر از دستگاه‌های مختلف استان به‌صورت دو شیفت درستاد رسیدگی به نامه‌های مردمی سفر سوم هیأت دولت مشغول به کار می‌باشند که اکثر آنها تجربه حضور در ستاد رسیدگی به نامه‌های مردمی سفر اول و دوم را نیز دارند. وی افزود: طی بیست روزی که از تشکیل این ستاد می‌گذرد تا دیروز 241هزار و 76 نامه بازگشایی، 141هزار و 264 نامه تلخیص و 40هزار و 892 نامه ثبت شده است.

مسئول ستاد رسیدگی به نامه‌های مردمی سفر هیأت دولت به استان گفت: در دور اول سفرها اصفهان در رسیدگی به نامه‌ها به عنوان استان برتر شناخته شد، در دور دوم نیز جزو پنج استان برتر بود و مورد تقدیر قرار گرفت.

نام شما / ایمیل شما
بررسی امنیتی. لطفا کد امنیتی را وارد کنید